नई दिल्ली, 8 मई, 2024 – एयर इंडिया एक्सप्रेस को बुधवार को 79 अंतरराष्ट्रीय और घरेलू उड़ानों को रद्द करने या देरी करने के लिए मजबूर होना पड़ा क्योंकि केबिन क्रू के लगभग 300 वरिष्ठ सदस्यों ने अंतिम समय में बीमार होने की सूचना दी और अपने मोबाइल फोन बंद कर दिए।
चालक दल के सदस्यों की अचानक कमी ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय के भीतर चिंता पैदा कर दी है, जो घटनाक्रम की बारीकी से निगरानी कर रहा है।
आधिकारिक सूत्रों के अनुसार, रद्द करने और देरी मंगलवार रात से शुरू हुई और बुधवार सुबह तक जारी रही, जिससे एयरलाइन को अपने निर्धारित संचालन में कटौती करने के लिए मजबूर होना पड़ा। स्थिति ने घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों मार्गों को प्रभावित किया है, जिससे कई यात्री देश भर के हवाई अड्डों पर फंसे हुए हैं।
एयर इंडिया एक्सप्रेस के एक प्रवक्ता ने कहा, “हमारे केबिन क्रू के एक वर्ग ने बीती रात से अंतिम समय में बीमार होने की सूचना दी है, जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी हुई और उड़ान रद्द कर दी गई। “जबकि हम इन घटनाओं के पीछे के कारणों को समझने के लिए चालक दल के साथ जुड़ रहे हैं, हमारी टीमें सक्रिय रूप से इस मुद्दे को संबोधित कर रही हैं ताकि परिणामस्वरूप हमारे मेहमानों को होने वाली किसी भी असुविधा को कम किया जा सके।”
चालक दल का विरोध प्रदर्शन कुप्रबंधन का आरोप
वरिष्ठ चालक दल के सदस्यों द्वारा अचानक बीमार पड़ने की खबर और उनके फोन स्विच ऑफ करने की खबर को एक विरोध के रूप में भी देखा जा सकता है। यह विरोध टाटा समूह के एयरलाइन्स के कुप्रबंधन के खिलाफ माना जा रहा है। पिछले महीने, एयर इंडिया एक्सप्रेस के केबिन क्रू के एक वर्ग का प्रतिनिधित्व करने वाले एक संघ ने आरोप लगाया था कि एयरलाइन का कुप्रबंधन किया जा रहा था और कर्मचारियों के साथ असामान व्यवहार किया जा रहा था।
एयरलाइन के एक भीतरी सूत्र ने कहा, “चालक दल के सदस्य हवाई अड्डों पर अराजकता से दूर रहना चाहते थे”, उन्होंने कहा कि चालक दल के सदस्य सुधार और पुनर्गठन के बाद अपने वेतन के इज़ाफ़े से नाखुश थे।
कई यात्री फंसे, एयरलाइन ने रिफंड और पुनर्निर्धारण की पेशकश की
कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी उड़ानों के अचानक रद्द होने की शिकायत करते हुए कहा कि उन्हें बदलावों के बारे में “कोई जानकारी नहीं” है।
उन्होंने कहा, “हम किसी भी असुविधा के लिए माफी मांगते हैं। कृपया सूचित करें कि आपकी उड़ान परिचालन कारणों से रद्द कर दी गई है, “एयर इंडिया एक्सप्रेस ने एक्स पर एक पोस्ट के जवाब में कहा।
एयरलाइन ने प्रभावित यात्रियों को पूर्ण धनवापसी या किसी अन्य तिथि के लिए मानार्थ पुनर्निर्धारण का आश्वासन दिया है, उनसे हवाई अड्डे पर जाने से पहले अपनी उड़ानों की स्थिति की जांच करने का आग्रह किया है।
यह घटना 1 अप्रैल को विस्तारा को इसी तरह की समस्याओं का सामना करने के तुरंत बाद हुई, जब पायलटों के बीमार होने के कारण 100 से अधिक उड़ानें गंभीर रूप से प्रभावित हुईं, जो एयरलाइन उद्योग के सामने परिचालन चुनौतियों को उजागर करती हैं।