इस सप्ताह के अंत में सिस्टम अपडेट के कारण Axis और HDFC Bank अस्थायी रूप से ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं को प्रभावित करेंगे। दोनों बैंकों ने अपने 140 मिलियन संयुक्त ग्राहकों को बताया है कि इन व्यवधानों की आवश्यकता उनकी मुख्य बैंकिंग प्रणालियों को उन्नत करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए है।
एचडीएफसी बैंक की सेवाएं बाधित
सुबह 3:00 बजे से 3:45 बजे तक और सुबह 9:30 बजे से दोपहर 12:45 बजे तक, HDFC बैंक ने कहा है कि उनकी UPI सेवाएं 13 जुलाई, 2024 को उपलब्ध नहीं होंगी। हालांकि कुछ प्रतिबंध हैं, फिर भी उपभोक्ता इन अवधि के दौरान लेनदेन के लिए अपने डेबिट और क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। बैंक प्रतिबंधित एटीएम निकासी के लिए डेबिट कार्ड के उपयोग को भी प्रतिबंधित करेगा। ग्राहक सेवा में सुधार के लिए, बैंक एक नए मंच पर अपनी बुनियादी बैंकिंग प्रणाली का आधुनिकीकरण कर रहा है।
इस अपग्रेड से एचडीएफसी बैंक द्वारा प्रदान की जानेवाली कुछ सेवाओं पर असर पड़ेगा।
यूपीआई सेवाएं 13 जुलाई को 3:00 बजे से 3:45 बजे और 9:30 बजे से 12:45 बजे तक अनुपलब्ध रहेंगी। हम कार्ड भुगतान को संभालेंगे; हम एक दिन पहले की गई खरीदारी के अपडेट में देरी करेंगे। नकद जमा, निधि अंतरण, लघु विवरण, बिल भुगतान और कार्ड रहित नकद निकासी उपलब्ध नहीं होगी। आईएमपीएस, एनईएफटी, आरटीजीएस और एचडीएफसी बैंक खाते से खाते में ऑनलाइन धन अंतरण ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग अभी भी उपलब्ध रहेगी।
एक्सिस बैंक की सेवाएं बाधित
एक्सिस बैंक का डाउनटाइम अधिक होगा। ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग, एनईएफटी, आरटीजीएस और आईएमपीएस मनी ट्रांसफर, क्रेडिट कार्ड लेनदेन, म्यूचुअल फंड सदस्यता और लेंडिंग सेवाओं सहित सेवाएं 12 जुलाई को 10:00 बजे से 14 जुलाई को 9:00 बजे तक उपलब्ध नहीं होंगी। यह एक्सिस बैंक की निरंतर एकीकरण पहलों का हिस्सा है, जिसे सिटी इंडिया के खुदरा प्रभाग का अधिग्रहण करने के बाद 18 महीनों में पूरा होने की उम्मीद है।
उपभोक्ता सलाह
दोनों बैंक अपने ग्राहकों से असुविधा को कम करने के लिए अपने लेन-देन के लिए समय से पहले योजना बनाने का आग्रह करते हैं। इन समय के दौरान, पर्याप्त धन निकालने और वैकल्पिक भुगतान विधियों की व्यवस्था करने की सलाह दी जाती है।
एचडीएफसी बैंक, विशेष रूप से, सभी वित्तीय लेनदेन को पहले से तैयार करने और शुक्रवार, 12 जुलाई, 2024 को शाम 7:30 बजे तक पर्याप्त धन निकालने की सलाह देता है। हमने व्यवधान को कम करने के लिए बैंक अवकाश के लिए उन्नयन की योजना बनाई। ग्राहक अधिक जानकारी और अपडेट के लिए एचडीएफसी बैंक की वेबसाइट पर जा सकते हैं या ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
आगे की जानकारी
इन सुधारों के पूरा होने के बाद दोनों बैंकों के ग्राहकों को बेहतर सेवाओं का अनुमान लगाना चाहिए और सुरक्षा तंत्र को मजबूत करना चाहिए। ये सुधार गतिशील वित्तीय क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए एक व्यापक रणनीति के साथ संरेखित होते हैं। उन्नयन के दौरान सामने आने वाली किसी भी समस्या को संभालने के लिए, दोनों बैंकों ने विशिष्ट ग्राहक सेवा लाइनें बनाई हैं।
ग्राहकों को अपनी बैंक संपर्क जानकारी को चालू रखना चाहिए ताकि वे प्रणाली में बदलाव और सेवा में रुकावटों के बारे में सूचित रह सकें। यह गारंटी देता है कि उपभोक्ताओं को समय पर अपडेट मिलता है और वे आवश्यक अग्रिम योजना बना सकते हैं।